- Un cambio en la percdepción no altera los hechos, aunque cambia su significado.

- Lo que determina si la gente ve un vaso a medio llenar o medio vacío es la disposición antes que la realidad y un cambio de actitud a menudo resiste la cuantificación.

-

Como la innovación es conceptual y perceptible, los innovadores también

deberían salir y observar, indagar y escuch

ar. Los innovadores exitosos utilizan ambos

hemisferios de sus cerebros. Tienen en cuenta las cifras. Tienen en cuenta a las

personas. Determinan analíticamente cómo

tiene que ser la innovación para satisfacer

una oportunidad. Consideran a los usuarios pot

enciales para estudiar sus expectativas,

sus valores y sus necesidades.